Políticas de Privacidad – GRUVI S.A.S.
En GRUVI S.A.S. respetamos tu privacidad y queremos que sepas cómo manejamos tu información personal. Para ello, a través de estas Políticas de Privacidad, se explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
Estas Políticas de Privacidad operan en el marco de los “Términos y Condiciones entre Usuario y Gruvi S.A.S.” y los “Términos y Condiciones Generales entre usuarios prestadores de servicios y Gruvi S.A.S.”.
1. Datos que se recopilan
Cuando usás la plataforma y aplicación de GRUVI S.A.S., podemos recopilar y almacenar los siguientes datos:
- DNI, nombre y apellido: para identificarte en la creación de tu cuenta, y permitir que el prestador de servicios y el Usuario auxiliado puedan identificarse mutuamente. También el productor de seguros o aseguradora podría requerir tales datos para brindar un mejor servicio.
- Correo electrónico: para crear tu cuenta y para comunicaciones de soporte o validación de datos.
- Número de teléfono: necesario para la creación de tu cuenta, y para comunicaciones entre usuario, proveedor/gruero, productores de seguros, aseguradoras y el equipo de GRUVI S.A.S.
- Domicilio: utilizada en la creación de cuenta, para identificarte, y como el lugar en donde podremos contactarte en caso de que no sea posible hacerlo por medio de correo electrónico o teléfono.
- Ubicación aproximada y precisa (GPS): esta información es necesaria para asignar servicios de prestadores cercanos al Usuario, y para mostrar la ubicación en tiempo real del servicio. Del mismo modo, tu ubicación nos sirve para mostrar el historial de servicios en tus recibos; comprender y resolver errores de software; y brindar mejores respuestas en cuestiones relacionadas al soporte.
- Fotos, archivos y documentos almacenados en tu dispositivo: para el caso de los Prestadores de servicios, Aseguradoras y Productores de Seguros pueden ser solicitados para validar identidad, documentación o habilitaciones requeridas por la normativa vigente. Al Usuario también se le puede solicitar para la validación de su identidad, y/o para que aporte información que ayude a brindar un mejor servicio de soporte.
2. Cómo usamos la información
Los datos se utilizan para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Asignar servicios de auxilio vehicular en tiempo real.
- Resolver cuestiones relacionadas a errores de software y/o de soporte en general.
- Contactarte para validar información de tu cuenta o resolver consultas.
- Mejorar la calidad y seguridad de la app.
- Compartir tu nombre, ubicación y teléfono con el Usuario, o si sos Usuario con el Prestador de servicios asignado para que pueda encontrarte. Asimismo, estos datos podrán ser visualizados por los operadores administrativos de las Empresas de Auxilio a través del Panel de Gestión para la correcta asignación y despacho del servicio. También el productor de seguros o aseguradora podría requerir tales datos para brindar un servicio más adecuado y rentable.
3. Con quién compartimos tu información
Si sos Usuario:
- Con los prestadores de auxilio vehicular (Proveedores/Grueros): para que puedan localizarte y prestarte el servicio solicitado.
- Con los Productores de Seguros o Aseguradoras: en los casos que sea posible, estos podrían intervenir para brindarte un servicio más adecuado y rentable. Para ello, podrían requerir acceso a tus datos.
- Con los operadores y personal administrativo de las Empresas de Auxilio: quienes a través del Panel de Gestión de GRUVI S.A.S. gestionan la asignación de sus prestadores dependientes para brindarte el servicio.
Si sos prestador de servicios:
- Con los Usuarios: para que puedan identificarte y localizarte.
- Con los Productores de Seguros o Aseguradoras: para prestar mejor su servicio y facilitarte el tuyo.
- Con la Empresa de Auxilio a la cual te encontrás vinculado (según CUIT declarado): para que sus operadores puedan gestionar tus servicios, asignarte asistencias y administrar la liquidación de las mismas y viceversa.
Si sos productor o aseguradora:
- Con el Usuario asegurado que solicita el servicio de los prestadores de servicios.
- Con los prestadores de servicios que celebran contratos con la aseguradora o productor de seguro.
- Con nuestro equipo administrativo: para verificar tu identidad o documentación cuando sea necesario.
- Con proveedores de servicios de pago o almacenamiento: cuando sea necesario para completar operaciones.
- Con autoridades públicas, administrativas y/o judiciales: sólo en caso de requerimiento por ley.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
Reconocés y aceptás que, en el marco de la utilización de los Servicios de Intermediación de GRUVI S.A.S., tendrás acceso a datos de terceras personas: Usuario, Prestador de servicios, Operadores Administrativos y/o Productor de Seguro/Aseguradora. A partir de esto, te comprometés de manera expresa a mantener la más estricta confidencialidad sobre aquellos, obligándote a no divulgar, difundir, publicar, reproducir, transmitir o de cualquier otro modo hacer accesible dicha información a terceros no autorizados, ya sea de forma parcial o total, por cualquier medio o soporte, ni a utilizarla para fines distintos a la correcta prestación y recepción de los servicios contratados a través de la plataforma de GRUVI S.A.S. Esta obligación recae especialmente sobre las Empresas de Auxilio respecto de los datos de Usuarios y Prestadores visualizados en el Panel de Gestión, siendo dichas Empresas las únicas responsables por el uso que sus dependientes o administrativos hagan de dicha información.
En caso de incumplimiento de la presente obligación de confidencialidad, serás el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios, directos e indirectos, materiales y/o morales, que dicho incumplimiento pudiera ocasionar tanto a GRUVI S.A.S. como al tercero damnificado. En este sentido, exonerás a GRUVI S.A.S. de toda responsabilidad derivada de la divulgación no autorizada de dichos datos por parte tuya o de otra persona que lo haya hecho a través de su Cuenta, y te obligás a mantener indemne a GRUVI S.A.S. frente a cualquier reclamo, acción legal o demanda interpuesta por estas terceras personas damnificadas como consecuencia de dicha divulgación, asumiendo íntegramente los costos, honorarios y gastos que de ello se deriven. Esta obligación de confidencialidad subsistirá aún después de (i) la finalización de los servicios que se proporcionen a través de GRUVI S.A.S.; (ii) la finalización de la relación contractual entre Usted y GRUVI S.A.S.
4. Permisos del dispositivo
La app de GRUVI S.A.S., y sus plataformas, puede solicitar los siguientes permisos:
- Acceso a ubicación (precisa y aproximada)- GPS.
- Acceso a cámara de fotos: utilizado para cuando sea necesario que los Prestadores de servicios, Productor de Seguro/ Aseguradora y/o el Usuario tengan que sacar fotografías de alguna situación que deba informarse y cargar imágenes en la aplicación de GRUVI S.A.S. o sus plataformas (por ejemplo las fotos necesarias para el proceso de registración).
- Acceso a almacenamiento: solo en caso de que sea necesario subir documentos, fotografías y/u otros archivos desde tu dispositivo.
Estos permisos son necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicación, para brindarte un mejor servicio y prestar una mejor ayuda de soporte en caso de ser necesario.
5. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en GRUVI S.A.S o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Podés solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos personales enviando un correo a: gruasistenciaar@gmail.com
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos. Reconocés que existen estos riesgos y que bajo tu responsabilidad aceptás esta realidad, sin pretender reclamar en caso que los sistemas de información no sean seguros en forma absoluta.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, podés:
- Solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre vos.
- Solicitar su corrección. modificación o eliminación.
- Retirar tu consentimiento para ciertos usos.
Para ejercer estos derechos, escribinos a: gruasistenciaar@gmail.com
8. Cambios en esta Políticas de Privacidad
Podemos modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos en la app o por correo electrónico.
9. Contacto
Para consultas, modificación o eliminación de datos o reportar problemas de seguridad, podés escribirnos a: gruasistenciaar@gmail.com